霍山县:“小推车”推出便民新高度
“我们经常透析,之前每次缴费报销要到窗口,跑很远的路、排很长的队,非常难受、很不方便。现在好了,窗口人员直接推着车到床边,帮我们办理医保报销手续,而且不用带卡,直接刷脸就可以了,真是太方便了!”近日,在霍山县医院透析室,正在透析的刘老先生高兴地对经办人员说道。
今年以来,霍山县医保局聚焦医保便民服务,以医保码全流程应用为切入点,在县域定点医药机构全力推广刷码刷脸就诊结算服务。为了方便透析患者,霍山县医院改进服务方式,将“按月累计窗口结算”改为“按次交费现场报销”,在透析科设置结算窗口,指派经办人员提供驻场结算服务。同时,配备移动结算小推车,携电脑、打印机、刷脸设备等,对正在上机透析、行动不便的患者,到床边为群众办理医保业务。通过变“人找窗口”为“窗口找人”、改“刷卡结算”为“刷脸通办”,以服务下沉的深度提升医保便民的高度,受到患者广泛好评。
“霍山县医院此举,提升了透析患者就诊报销的便捷性,规范了记账收费行为,提高了医保基金使用的安全性。”该县医保局主要负责人表示,该县将持续推进医疗机构信息系统改造和业务流程优化,进一步完善刷码刷脸就诊结算的应用生态,不断提升参保群众的就医体验。(郑少东 记者 储勇)
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