“就业再也不要东奔西跑，家门口就能稳稳地就业。”舒城县陪读宝妈林女士在县开发区找到了一份适合自己的工作，她非常高兴。去年，林女士和一帮陪读妈妈向舒城县“重畅决”办公室反映工作难找、收入低的问题，经过调研，舒城县决定在企业与陪读大军之间搭建桥梁，开辟“宝妈公交专线”和“宝妈生产专线”，每天在固定时间和地点，安排公交专车接送宝妈们。同时，对有特殊需求的宝妈开设生产专线，因人设岗，或按小时计算工作时间，对孕妇开设温馨的生产车间，并为宝妈开展一定的专业技能培训。这样，既不耽搁宝妈接送孩子，又能保障宝妈的工作时间，深受宝妈们欢迎。

　　人民的呼声就是努力的方向。今年以来，舒城县建立健全“重畅决+民声呼应”工作机制，印发《建立群众诉求“马上办”工作机制的实施方案》，充分发挥乡镇、村(社区)发现、收集、处置群众诉求的“前哨”作用，积极推动自下而上群众诉求办理工作。同时，落实“4321”工作机制，即:筛选12345热线、人民网留言、互联网+督查、为企服务平台等四个群众诉求收办渠道，压实接受诉求、妥善办理、回访反馈三个工作环节，统筹‘重畅决’+‘民声呼应’两项工作机制，解决一批民生实事工作流程，以一件件“小事情”的“大解决”不断推动治理能力和治理体系现代化。

　　及时听到群众的呼声，及时解决群众的问题，及时化解基层的予盾。为让三个“及时”落实到位，舒城县划定“一个网格”。按照“服务范围适中、覆盖区域适中”的原则，划分制定网格图表、搭建全科网格体系，确保不漏组、不漏户、不漏人。全县共配备网格数2331个、网格员5655名，在基层矛盾排查化解等方面发挥了积极作用。同时，舒城县着力加强社会治理信息化建设，畅通和规范群众诉求表达、利益协调和权益保障通道。

　　今年以来，舒城县棠树乡开展“百姓说事点”试点工作，通过钉钉APP开发群众评理说事、诉求表达模块，让基层群众把心里话说出来，对政府及部门的意见在‘点’上反映出来，实现诉求表达手机可操作。

　　为让“重畅决”工作长久落实，长久起作用，舒城县健全群众诉求“你来说、我来办”工作机制、矛盾纠纷调处化解机制、多元调解机制等“三项机制”。该机制坚持功能融合、信息互通的原则，简约、科学、合理设置群众诉求接诉即办、网格化服务管理、重点人群服务管理、社会治安综合治理、群众议事等功能板块，逐步联通市长热线、“重畅决”、公安、法院、检察、司法、信访、应急、交通、数管等部门数据资源，逐步完善登记受理、交办督办、分析研判、监测预警、群众参评等保障功能，打造系统完备、机制顺畅的办理系统。

　　“干部下访接访、阅批群众来信制度是我们搭建矛盾纠纷调处化解机制的一个重要组成部分。”舒城县信访局局长张震对这项制度颇有好感，因为信访局的信访量大幅下降。

　　为推动矛盾纠纷调处化解机制不断完善，舒城县积极推动乡镇一站三中心整合，不断畅通和规范群众利益诉求表达渠道，打造具有地域特色的群众议事平台载体。在建设中，该县用足用好线上线下方式，丰富“青墩夜话”“背包警务”“庭院议事”“百姓评理说事点”“警民议事厅”“西宕大姐”“访万户、听诉求、办实事、促和谐”等一批特色工作品牌。截至目前，自下而上群众诉求摸排95172件，办结94949件。

　　舒城县以“重畅决”工作为抓手，聚焦群众诉求，打通堵点解难题，围绕群众身边急难愁盼问题，用心用情用力解决群众诉求，激发了乡村磅礴活力，为和美乡村夯实了根基。(记者　毛婧婧)