今年以来，中市街道小南海社区以党建为抓手，以居民需求为导向，以创建“城市共享家”为目标，推动党的触手向小区延伸，通过打造家门口的幸福，不断提升社区服务的“硬实力”与“软服务”，让辖区居民的生活更有温度和质感。

　　善听民情民意，居民共治自治。居民的获得感、满意度是一切工作的出发点和落脚点，过去小区综合治理中，经常出现“社区一头热，群众不买账”的情况，要摸清“脉搏”,就必须“望、闻、问、切”,要深入小区、深入群众倾听意见。为此，小南海社区依托共享客厅、民情气象站，由小区党支部定期召集业委会、物业企业共同协商居民反映的小区治理问题，推动物业公司、业委会现场认领任务，及时解决日常家事。引导党员、志愿者等关键群体参与社区工作中，畅通渠道，让居民更关心、更多参与“身边事”,引导居民从“单位人”到“社会人”转变，成为小区“主人翁”。

　　紧密联系群众，坚定为民服务。加强与辖区居民的交流，对辖区居民区进行全覆盖入户走访，掌握家庭情况和人员情况，抓好社区民情，做到人员基本情况清晰、工作思路清晰、社区可用资源清晰。增强服务意识，勤入户了解民情、勤回应居民问题、勤宣传政策法规，以维护居民权益、服务居民需求为首要，倾力打造熟人社区，引导居民参与自治，为社区治理各项工作开展打下坚定基础。

　　强化“红色引领”，打造“红色物业”。结合皖美红色物业，充分发挥网格员优势，通过日常巡查走访、入户调查、定期巡查等方式，主动靠前发现，零距离了解群众需求，能解决的及时解决，做到“应发现尽发现、应处置快处置”，实现由“群众反映”向“主动发现”、“被动处置”向“主动解决”转变，人在网中走，事在格中办，情在格中结。积极搭造议事协商平台，共商共治物业治理难题。听业主“说事”，让业主“议事”，帮业主“理事”，向业主“晒事”，邀业主“评事”，形成多元参与的治理格局，提升居民的获得感。(于茜)