信访工作是社会和谐稳定发展的助推器，是党和政府了解社情民意的一扇窗，是党委政府同人民群众的连心桥。近年来，金寨县桃岭乡不断创新工作机制，进一步统一思想，转变观念，多措并举，扎实做好信访工作，助推社会和谐稳定。

　　完善工作机制，明确责任担当。一直以来，该乡党委政府高度重视信访维稳工作，压实属地管理责任，严格落实领导班子轮流接访制度，明确班子成员接访日期，坚持“谁接访、谁负责”原则，切实做到开门接访、有人管事。乡每月排出领导接访分工表，张贴在政务公开栏中，设立信访大厅、信访接待室、信访举报箱，保证每天有一名班子成员带班接访，工作人员认真做好每天接访登记，详细记录群众上访需求，按照群众信访需求，能立即解决的立即解决，不能立即解决的要限时解决，政策不允许解决的要跟群众做好解释，把矛盾化解在乡村。

　　细化工作任务，强化网格管理。该乡严格按照“分级负责、归口管理”原则，强化“班子成员包村、村干包组、组长包户”的三级网格化管理，建立群众诉求“直通车”，该乡不断创新工作方法，采取带案下访、上门回访等方式接访处访，定期开展“电话访”“进户访”，及时发现问题、解决问题，确保做到“件件有落实、事事有回音”。细化工作任务，责任明确到人，筑牢属地防线，密切关注信访动态，努力把矛盾纠纷消化在基层、解决在萌芽状态。

　　加强矛盾纠纷排查，做好源头稳控。以做好源头稳控为目标，立足于抓早、抓小、抓苗头，集中力量进行矛盾纠纷、不稳定因素等隐患的收集、排查、化解工作。对排查出的问题，制定化解措施，明确包案领导，确保矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。

　　实行领导包案制，促进信访问题化解。针对排查出的信访积案，每起案件确定一名班子成员包案，全程跟踪信访案件，积极采取措施，寻找化解问题的突破口，能化解的积极化解，不能化解的做好信访人思想稳控工作，确保矛盾纠纷得到及时化解。化解的信访案件采取五位一体(乡党委书记或乡长、分管领导、驻村领导、村书记、村信访联络员)包保制度，化解信访对象心中积怨，确保信访人员不再上访。

　　构建联动机制，形成强大合力。充分发挥综治有关部门的作用，该乡逐步构建公安派出所、司法所等多部门协调联动机制，不断推动信访工作由单一组织协调向整体联动转变。在解决问题的过程中，坚持两手抓、两手硬。一手抓解决问题，化解矛盾，坚持以人民为中心理念，把群众合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位、群众困难帮扶到位;一手抓稳控到位，抓依法打击，把法治理念贯穿信访工作全过程，勇于担当，对蓄意寻事滋事、扰乱社会治安的行为坚决依法打击，依法规范信访秩序，全力维护和谐稳定。(刘霞)