今年以来，金安区中市街道健康苑社区践行为民服务宗旨，以党建引领为抓手，结合当前“一抓实两促进”工作，立足基层实际，通过念好“早、细、实”三字诀，切实将社区基层党建与矛盾调解工作紧密结合，让城市基层治理“畅”起来。

　　狠抓“早”字，强化信息摸排。始终保持信息渠道完全畅通，充分发挥网格员、志愿者常在基层的优势，定期开展人员信息走访、排查活动，做到第一时间掌握辖区内重大矛盾纠纷信息，并突出抓好对重点人员、重要节点的排查，第一时间介入调解，力争将矛盾化解在基层，做到“小事不出网格、矛盾不出社区”。社区工作人员在推进“一抓实两促进”工作同时，每月同物业、业委会三方召开联系会议，主动挖掘、实地走访，做到抓早、抓小、抓苗头，从源头上预防和减少重大矛盾纠纷的发生。

　　突出“细”字，拓展服务形式。紧紧围绕基层综治中心建设，拓展群众办事窗口“线上+线下”双重结合，线上密切关注抖音等自媒体，通过矛盾纠纷化解平台以及“无事找书记”线上平台，结合辖区派出所民警出警记录，按照矛盾类型，分类梳理整合相关记录台账。线下安排专人负责信息平台管理，积极协调对接线下办事窗口及网格负责人跟进，完善调解调度机制，建立睦邻调解室，社区金牌调解员金辉定期对小区内居民之间、居民与小区物业之间的矛盾进行调解，切实将群众利益摆在眼前。

　　聚焦“实”字，推进矛盾化解。牢固树立“群众利益无小事”观念，坚持走群众路线，想群众之所想、急群众之所急，为群众多办实事、多办好事，始终把群众当作自己的亲人，访网格入楼栋进家门，以心换心，和群众讲心里事、说实在话，帮助解决实际困难。健康苑社区有一间“金辉调解室”，调解室的负责人叫金辉，是一位退休老党员。“不是所有的矛盾纠纷都能用法律规定等硬杠杠去解决的，家长里短的事也需要一些土办法，说情道理地去解决。”谈到化解居民处理邻里纠纷、解决日常矛盾，金辉很有经验。截至目前，“金辉调解室”共接待群众咨询39人次，化解各类矛盾纠纷14件。