“点单上菜”更精准，“你需我供”更走心。近年来，金寨县斑竹园镇精准对接群众需求，创新推出群众“点单”、所站“配单”、志愿者“接单”、社会“评单”的文明实践“四单”模式，实现文明实践志愿服务与群众需求“无缝对接”，努力在“躬身力行”上下功夫，破解群众“急难愁盼”问题，催生放大惠民效益，不断提高群众的获得感、幸福感和满意度。

　　基层群众按需“点单”。斑竹园镇新时代文明实践所坚持以群众需求为服务导向，聚焦需求细微处，紧扣为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉群体、为社会公共需要服务的“五为”志愿服务，精心配制文明实践活动“菜单”。实践所10支志愿服务队与实践站20支志愿服务队有机结合，为群众量身定制精准化、多样化、服务化的贴心“菜单”。群众按需“点单”，志愿者精准“接单”，让志愿服务工作真正做到“点”上、干到群众“心”里。

　　实践所站精准“派单”。新时代文明实践所(站)汇集群众“点单”需求，依据理论宣讲、文明实践、文体服务、教育服务、爱心帮扶等文明实践项目清单，明确点单项目，细化需求类别，精准匹配志愿服务队派送“点单”内容。村级新时代文明实践站能完成的，由实践站接单服务;村站解决不了的，由镇所接单服务，实现群众需求“清单”在哪里，文明实践“派单”就延伸到哪里。

　　“红马甲”贴心式“接单”。新时代文明实践所(站)了解群众需求后，充分发挥志愿者在新时代文明实践活动中“主力军”的作用，主动“接单”，并根据派单内容制作活动方案，组织开展爱心帮扶、政策理论宣讲、人居环境治理、移风易俗等系列文明实践活动或上门服务，让群众需求得到及时解决，打造群众身边的志愿服务圈。今年以来，斑竹园镇依托新时代文明实践所(站)招募志愿者1000余人，开展各类志愿服务活动750余次，惠及群众5000余人，接单率为100%。

　　活动有效群众“评单”。满意不满意，群众说了算;服务好不好，评单见分晓。斑竹园镇坚持把群众满意率作为评价志愿活动的“第一标准”，对文明实践活动进行实时跟踪问效。活动结束后，形成活动评单问卷，参与活动群众进行现场评价，并听取他们的意见建议，组织志愿者汇总活动评单，以群众评单为依据，进行评单分析，对服务效果不好，群众不满意、不欢迎、不认可的“菜单”，及时归类问题，制定整改方案，为全镇新时代文明实践工作补齐短板，提升整体服务水平。(付群)