为持续深化便民服务中心窗口改革，不断提高企业群众办事便利度，实现便民服务“一窗通办”。今年以来，金寨县流波䃥镇靶向发力，紧盯业务能力和服务水平提升，助力“综窗”改革落到实处。

　　优化窗口规章制度。针对前期综合窗口试运行阶段出现的不足，采用会商制度，邀请群众、企业代表、各职能部门负责人参加座谈会，听取多方建议，不断优化《综窗改革实施方案》，对窗口运行模式、部门职责、人员分工等做细致要求，杜绝综合窗口运行过程中出现推诿扯皮现象，提升为企、为群众办事效率;新增工作人员奖惩方案，依托办件好差评模式，对窗口工作人员和业务主管部门工作人员进行月度考核，确保服务更标准、更高效、更优质。

　　提高窗口业务能力。一是定期开展窗口人员常规业务培训,组织工作人员到业务站所跟班学习，实地体验、模拟办件的方式，熟悉办事指南。二是结合新时代文明实践志愿服务活动深入群众了解需求，倾听群众意见，致力优化业务办理流程，提高业务水平，确保政务服务运行标准化、企业和群众办事便利化。

　　保持窗口队伍稳定。严格按照“AB”岗要求，选择专业能力强、交流能力好，综合素质高的干部担任综合窗口工作人员，窗口工作人员不参与其他工作，专岗专责，不得随意调换，不得找人顶岗。同时对特殊原因更换的窗口工作人员，及时培训，熟练业务之后再上岗。