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霍山县法院:高效化解矛盾纠纷 构建和谐旅游环境

编辑:吕梁 来源:六安新闻网 浏览次数:77 次 发布时间:2022-08-23 11:04:11 【字体:

  霍山县是首批国家全域旅游示范区,境内拥有白马尖、铜锣寨、佛子岭水库等众多景区,每年大量游客前来观光旅行。为更好的服务县域旅游业发展,霍山县法院主动作为、统筹谋划,妥善审理各类涉旅游纠纷,为营造和谐有序的旅游市场环境提供有力的司法服务和保障。

  纠纷“一站式”受理。考虑到各大旅游景点主要集中在县域西南方向,为更加高效化解涉旅游类纠纷,霍山县法院在佛子岭法庭挂牌成立“霍山县人民法院旅游巡回法庭”,实行一组人员,两块牌子,合署办公,负责审理各类旅游纠纷,有效提升涉旅游类案件审理专业化水平,推动矛盾纠纷尽快化解。截至目前,共受理涉旅游类纠纷13件,结案13件,结案率100%。

  矛盾“一揽子”解决。考虑到部分案件当事人系外地游客,因处理旅游纠纷多次往返十分不便。为切实减轻当事人诉累,霍山县法院在确保案件质量的基础上,不断提升工作效率,推动矛盾纠纷一揽子解决,一次性解决。选派诉前调解员在法庭坐班,对于事实清楚、分歧不大的案件及时开展调解,推动问题妥善解决。对于诉讼中的案件,结合案情,综合运用网络、电话、短信等线上方式进行沟通,减少当事人往返奔波。如在审理黄某与安徽某旅游发展有限公司和某保险公司纠纷时,法官先后致电数十次同三方当事人进行沟通,最终各方顺利签署调解协议。

  意识“一体化”提高。如何从源头化解旅游纠纷,一直是霍山县法院思考和致力于解决的问题。近年来,霍山县法院主动延伸工作职能,于主要景区设置“巡回法庭”,在旅游高峰期,组织干警通过分发宣传单页、播放宣传视频等方式,引导旅游服务企业树牢守法经营理念,游客提高依法维权意识。同时法官也就地协调处理一些简单的旅游纠纷,帮助游客、旅游服务企业等尽快消除分歧,达成一致,营造良好的旅游环境。(王昆勇)

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