霍邱讯 为切实践行以人民为中心的发展思想,霍邱县医保局创新医保业务经办服务方式,用实际行动体现“民有所呼,我有所应”的责任与担当,着力提升医保服务精细化程度和水平。

　　推进“一窗通办”。不断加强窗口建设,通过精减流程、证明瘦身、业务整合等手段,持续推动经办服务能力提升,让参保人享受“进一扇门、取一个号、一窗通办、一站服务、一次办好”的综合柜员制服务,着力解决群众办事堵点、痛点、难点问题,为参保群众提供优质、便捷、高效服务。

　　让“数据多跑路”。在微信、皖事通、PC端等平台开辟网上参保缴费渠道,既方便群众,又防止错漏;与民政、乡村振兴部门建立信息共享机制,第一时间在医保系统维护特殊群体属性,实现特殊群体属性维护“零跑腿”;推出异地就医网上备案服务,参保群众通过电话、国家医保服务平台、微信小程序、皖事通等自助办理全国异地就医备案。

　　深化“延时服务”。转变工作作风,响应群众需求,积极开展周末延时服务,由工作日持续开展的延时服务、预约服务、绿色通道、跟踪服务、特事特办等“白加黑”便民业务向周末延时服务跨越,实现工作日延时服务与双休日延时服务无缝对接,破解上班族“上班没空办、下班没处办”的难题。

　　推动“一码通办”。多途径开展医保电子凭证激活与使用推广,不断拓展医保电子凭证线上线下场景使用范围,参保群众通过医保电子凭证在医院可完成预约挂号、缴费扣款、医保结算、检查检验以及药房取药等就诊行为,大大缩短就医时间,改善看病就医体验,有效缓解“看病难”问题,真正做到“一码在手、医保无忧”。(王福昌)