“非常感谢，为你们的真诚热情、细致耐心、高效便民的优质服务点赞”。近日，一名客户带着冷饮和矿泉水等纳凉物品，特意驱车赶至农行金安区木厂支行网点，向工作人员致谢。

　　原来，7月18日中午，该客户在进入网点办理业务时，出现面色苍白、身体不适等情况，当班网点主任看到后立即上前询问客户需要办理什么业务?是否因为天气炎热需要防暑降温物品?根据该客户介绍，因其所持是异地银行卡，而手机号码更换后密码丢失，着急的同时加之没有做好防暑准备，长时间在太阳底下暴晒出现不良反应。在了解情况后，网点主任边将该客户引导至等候区就坐，边提供白开水、清凉油、十滴水等防暑降温物品。随后，待该名客户症状缓解后，为其办理好相关业务。

　　农行金安区木厂支行在不断推进“我为群众办实事”实践活动中，始终秉持“以客户为中心”的服务理念，改善服务环境，延伸服务半径，以最高效、最便捷、最暖心的服务帮助客户解决困难，做客户心中有温度的银行。

　　(黄芮)