2021年8月16日下午临近下班时，麻埠镇全山村居民胡某急匆匆地到赶到麻埠派出所户籍室，说母亲曹某因为身份证与社保卡上的名字不一致，无法办理医保报销手续，请民警帮忙查询一下。

民警经过核查发现，曹某早年因为名字登记错误更正过姓名，但是并未及时更换身份证，导致社保卡上的名字与身份证上的名字不一致，所以现在曹某需要重新办理身份证。胡某得知办理身份证需要本人到场后，为难地告诉民警，母亲曹某因为之前摔断了腿，手术后行动不方便，加之山路崎岖，无法来到派出所，而现在自己又急等着身份证为母亲办理报销手续。民警笑着告诉胡某：“我们可以上门服务！”。说话间，民警已背上设备，随后同胡某驱车赶往其住处，仔细地为曹某整理好头发和衣服，顺利采集了曹某的身份证照片并办理了身份证，解决了胡某的燃眉之急。

离开时，胡某一家人一边不停地向民警道谢，一边夸赞着人民警察的服务态度好，听得民警心里美滋滋的。（张炜）