霍山县公安局为加快推进公安政务服务综合窗口改革，落实公安部推进的“互联网+政务服务”和政务服务“一网、一门、一次”改革有关要求，优化窗口服务水平，提升群众满意度。近期该局政务服务窗口多举措开展改制工作。

　　一、取经学习，提升业务能力。4月18日，县公安综合窗口负责人带领窗口户籍业务民警前往政务服务综合窗口管理规范的县市取经学习。就户籍业务审批、派出所户籍业务指导、临时居民身份证办理、居住证办理、全县户籍业务档案管理进行现场观摩考察，详细了解功能区划分、窗口设置、硬件设施、人员配备、档案管理基础台账等情况。为下一步我县公安窗口综合改制积累经验。打铁还得自身硬，在取经学习的同时，县公安局出入境管理大队狠抓落实窗口部门业务综合素质，召开业务培训会，进行跨警种业务培训交流。就窗口管理规范和进驻窗口的所有治安、交管、出入境业务进行综合培训。要求窗口工作民警均能熟悉目前进驻窗口所有项目的基本业务的办理流程。推动窗口工作民警由“专科受理”向“全科办理”转变，为跨警种简易、高频事项“一窗通办”打下坚实基础。

　　二、项目进驻，方便群众办理。依据窗口现有的资源条件，按照中办国办《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》和《公安部关于进一步深化“放管服”改革推进审批服务便民化的实施意见》的要求，将县级公安机关行政权力事项均入驻政务大厅综合窗口，做到项目“应进尽进”“真进实进”，切实提高便民程度，让群众少跑路。积极对接县数据资源局，协调办公场地，为下一步“综合窗口”基本受办事项的全面进驻做好准备。

　　三、宣传公开，增加便民措施。加强对窗口受办项目的宣传和公开力度，安排专人负责在政务公开平台将受办事项进行政务公开，加大便民利企措施和皖警便民e网通的宣传力度。制作宣传展板和宣传折页，编发霍山县公安局审批服务指南二维码，向群众公开受办项目目录、办理流程、收费标准和所需材料，提高群众知晓率，方便群众办理业务。

　　霍山县公安局政务服务大厅把“为群众办实事”作为窗口改制的重要抓手，将“提升群众满意度”作为衡量改革的最高标准。通过一系列的改进措施，完善办理流程、提高办事效率，最大程度的方便群众，提升了群众的知晓率和满意度。