为提升服务水平，树立群众满意形象，金安区医保局四举并行，力抓服务质量。

　　一是认真学习贯彻国家医疗保障局印发的《医疗保障标准化工作指导意见的通知》（医保发(2019)39号），对照“新时期医疗保障标准化体系”抓好落实。明确了各具体业务经办要求，提升医疗保障标准化工作实效。

　　二是在医保业务大厅推广无复印办事，通过高拍仪等技术手段，将群众办事材料制成电子档案存档，免去了来回复印的繁琐，提升了窗口办事效率。

　　三是实行“领导服务日”。大厅窗口服务对象大多为老弱病残等特殊群体，是矛盾易发区域，为此，医保中心实行“领导服务日”，班子成员每月轮班，负责来访接待、大厅值班工作，及时发现情况，化解矛盾，努力让参保人员满意离开。

　　四是深入开展争创“优秀党员岗位”“巾帼示范岗位”和“服务标兵”等创先争优活动，工作人员服务意识不断增强，服务行为日益规范，群众满意率持续提高。（刘雪梅）