今年以来，固镇镇纪委创新信访举报工作机制，“三招”推动纪检信访工作提质增效，畅通群众诉求渠道，提高纪检监察信访工作水平。

 

　　强化首次办理，实行限时办结。固镇镇纪委严格执行初信初访首办责任制，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，强化首次办理，提高一次性办结率，防止“初转重”“信转访”。同时实行限时办结，初信初访办结率明显上升。

 

　　规范有效办理，提高办理实效。固镇镇纪委对受理的信访件严格落实专人全程跟踪督办，及时掌握办信中存在的问题和办信进度。同时加强对转交办件办理力度，推动转交办件得到及时接收、规范办理；对线索明确、问题具体的举报件及时处理，确保做到“事事有结果，件件有回复”。

 

　　健全回访反馈机制，做好解释工作。固镇镇纪委将信访件处理结果在规定时间以电话形式或面对面反馈给信访人，做好相关情况说明、政策法规解释和心理疏导工作，引导群众息诉息访；对已了结的重访举报件进行检查并做好回访，了解信访问题是否解决落实、是否有意见建议等。（孙正梅）