法律援助回访工作是检验法律援助服务质量、了解受援人实际需求、巩固援助成果的重要环节。为进一步做好回访工作，让受援人合法权益得到切实维护，不断提升法律援助工作水平，增强群众对法律服务的获得感和满意度。近期，石婆店司法所根据上级工作安排，对2024年3月以来，30件已办结的法律援助案件开展集中回访工作。

　　一、明确回访目标，制定回访计划

　　为确保回访工作有序高效开展，司法所首先明确回访核心目标：一是掌握受援人对案件办理了解情况，包括承办人姓名，所在执业机构名称，案件承办律师对案件准备情况、按时出庭情况、意见采纳情况，二是了解承办律师服务情况，是否存在私自收费情况、其他违纪情况；三是了解法律援助案件的实际效果，如请求支付劳动报酬案件中工资是否足额发放，案件是否执行到位；四是了解受援人对法援惠民生工作的满意度，收集受援人对法律援助工作的意见和建议。

　　为此，司法所安排专人开展此项回访工作并制定详细回访计划：对30件办结的法律援助案件进行全面梳理，建立回访台账，核实回访对象、案件类型、回访方式及时间节点，确保 “一案一访、应访尽访”。

　　二、细化回访内容，创新回访方式

　　结合受援人实际情况，采取 “线上 + 线下” 相结合的回访方，对非本辖区内的受援人，通过电话沟通了解案件执行情况、对律师服务的评价。对常年居住在本辖区内的受援人，由工作人员上门回访，现场查看受援人生活状况，并协助解决后续问题。

　　三、取得回访成效

　　本次回访共覆盖法律援助案件30件，涉及受援人30名，回访率达100%。从回访结果看，受援人对法律援助服务的整体满意度达96%。通过回访，不仅掌握了案件的执行情况，还了解到承办律师案件办理服务情况，为提升法律援助工作精准性奠定了基础。

　　四、下一步计划

　　下一步，石婆店司法所将继续遵照上级安排，将法律援助回访工作融入司法所日常工作全流程；同时，针对回访中发现的问题，及时与区法律援助中心反馈，持续优化服务细节，切实打通法律援助服务群众的 “最后一公里”。（朱鹏）