本网讯 为切实解决企业群众办事“多头跑、环节繁、耗时长”等痛点堵点，叶集区政务服务中心以“高效办成一件事”为抓手，推动政务服务从“能办”向“易办”“快办”加速转变。

　　培训宣传双管齐下。该中心深入梳理业务流程，紧盯窗口经办、咨询及电话受理中的高频难点问题，特邀牵头部门业务骨干，精准推出“一件事”业务“半月谈”16期，确保窗口经办人员“政策熟、业务精、操作准”。同时，在区政务服务大厅内设置“高效办成一件事”政策宣传专区，有效提升服务规范性和政策知晓度。

　　优化整合提升效能。该中心持续深化“综合窗口”改革，力推政务服务事项“应进必进、集中办理”;规范整合窗口设置，完善运行机制，构建“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”高效服务模式，实现关联事项“一窗受理、集成服务”;建立“一件事”办理效能监测评价体系，推动服务流程不断优化升级。

　　暖心举措优化体验。该中心提供预约上门、全程代办服务，解决行动不便等特殊群体的实际困难;运用“退休计算器”等智能预审工具，辅助群众精准准备材料、预判办理结果，减少往返次数;建立“高效办成一件事”服务专员队伍，全程提供“一站式”服务;推行“云导办”，依托“云窗口”，提供“一对一”实时指导;设置“跨省通办”专窗，畅通异地办理渠道，让“一件事”不再受地域限制。(李华月　记者　宋金婷)