为优化服务供给，厚植营商环境 “软实力”，裕安区聚焦企业群众在政务事务领域的急难愁盼，通过拓宽政务服务渠道，创新服务机制，全力推行“急事速办，繁事简办，难事督办”工作模式，打造便捷高效、暖心顺心的政务服务新生态。

　　急事速办，按下政务服务 “快进键”。针对申请材料齐全、符合法定要求的服务事项，实现线上“一网通办”，线下“最多跑一次”。窗口持续优化服务流程、精简办事材料，严格落实“限时办结制度”;打破“材料不齐不能办”的陈规，全面推行“容缺受理”制度，强化电子证照应用，推动信息互联互通;加强前台受理和后台审批配合协作，确保内部流转畅通，保障审批便捷、高效。窗口引入邮政快递(EMS)服务，办理结果按需提供免费快递服务。

　　繁事简办，打造集成服务“新范式”。聚焦企业和个人全生命周期事项，着力推进关联事项跨部门跨层级联合办理，实现“一次申请、并联审批”。目前已推行新生儿出生、企业注销登记、社会保障卡居民服务等多个“一件事”套餐服务，并逐步完善“一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，深入推动政务服务提质增效。以企业信息变更一件事为例，将企业办理迁移的环节压缩75%，材料压缩62%，时限压缩85%以上，企业来回跑动次数减少66.7%，进一步提升企业群众获得感和满意度。

　　难事督办，筑牢兜底服务 “防护墙”。设立“办不成事”反映窗口，构建“受理 — 处置 — 反馈” 闭环管理机制，为企业群众解决复杂疑难问题提供专门通道;专窗兜底。安排综合素质好的业务人员值守，对政策模糊、流程梗阻、部门协调难等问题，当场受理、分类登记、限时响应;协同攻坚。简单问题现场协调窗口部门即时解决，复杂事项启动 “跨部门联动督办” 机制，明确责任主体、跟踪办理进度，确保“问题不解决不销号”，推动 “办不成的事” 逐步转化为 “办得成的常态”。

　　裕安区数管局以 “三办”机制为支点，推动政务服务从 “能办” 向 “好办”“ 快办”“优办” 跃升，持续擦亮 “审批更简、服务更优、效率更高” 的政务服务品牌，为优化营商环境、赋能裕安高质量发展提供强劲动能。(岳洁)