今年以来，裕安区石板冲乡始终坚持以人民为中心的发展思想，积极面对群众关心的热点、难点问题，妥善处理各类信访案件，及时准确、就地解决群众合理合法诉求，推动信访工作效能整体提升。

　　聚焦组织领导，强化思想认识。加强组织领导，构建“主要领导抓全局、分管领导抓具体、乡村干部抓针对、部门联动抓协调”四位一体责任体系。坚持源头化解方法，为信访工作提供组织保障，提高思想认识，定期召开信访工作联席会议，研究部署工作重点和难点，集中分析我乡信访态势，给出跟进措施和意见建议，并加强与相关部门的沟通与协作，解决好群众反映的合理合法诉求和实际困难问题，不断提升群众满意度，为信访工作的推进提供了有力的组织保证。

　　聚焦完善机制，强化落实稳控。建立了完善的信访接待和处理机制，遵循“谁主管、谁负责”的原则，明确责任主体，常态化对全乡重点信访人进行排查，对重点信访人采取走访、约访等多种形式做好稳控工作。对在外地的重点信访人电话联系，走访其家庭成员，掌握其思想动态。在法律、政策范围内积极为信访人解决各种实际困难，从而为逐步解决信访问题打下良好基础。

　　聚焦源头治理，强化排查力度。各行政村以摸排信息为基础，强化源头化解，精准把握信访人员的诉求，对合理诉求尽心尽力地予以解决和帮助。引导群众依规依法理性表达诉求，综合运用人民调解、司法调解、诉讼等手段，做到预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，同时做好思想上的疏通、政策上的解读，努力把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，从源头上减少信访案件的发生。（王洪飞）