6月，裕安区医保局继续深入践行“四下基层”，局党组书记、主要领导带队进村入户，推动服务重心下沉、资源倾斜基层、政策直达末梢，持续提升医保惠民政策覆盖的广度与落实的精度，着力破解基层群众医疗保障的痛点难点。

　　政策宣讲零距离，织密基层服务网络。局班子成员带头，组建专业骨干宣讲队伍，将政策课堂搬到群众身边，结合群众就医实际需求，开展“医保政策进万家”主题宣讲活动。通过面对面解读、发放政策宣传单、现场答疑解惑等方式，将门诊共济改革、异地就医备案流程、医疗救助政策等群众关切的核心内容讲清讲透。

　　精准服务送上门，急难愁盼化解于细微处。聚焦特殊群体需求，变“坐等上门”为“主动敲门”。针对高龄、残疾、重病等行动不便的参保群众，开通“绿色通道”，提供上门服务。窗口前移至群众“家门口”，让村民足不出村即可办理高频医保业务。同时，针对“银龄群体”面临的“数字鸿沟”，工作人员手把手指导使用手机小程序进行异地就医备案、个人账户查询等操作，让智能服务惠及更多老年群体。一系列精准举措，有效化解了特殊群体“办事难、办事远”的痛点，真正实现“服务多跑路，群众少跑腿”。

　　难题化解在源头，服务质效实现显著跃升。坚持问题导向，把解决群众在医保报销、待遇享受过程中的堵点、难点作为工作重点。局领导干部带头深入乡镇卫生院、村卫生室以及参保群众家中，通过实地走访、现场办公、带案下访等形式，倾听一线声音，直面群众诉求。针对群众集中反映的异地就医结算不畅、部分药品目录报销存疑等问题，建立快速响应与联动处置机制，打通服务“中梗阻”。

　　裕安区医保局负责人表示，将持续深耕“四下基层”，进一步优化基层医保服务站点布局，深化数据赋能，推动医保服务从“能办”向“好办、快办、精准办”迭代升级，托举起基层百姓更坚实的健康保障。(董欣)