近年来，平桥乡学习“新时代六尺巷工作法”，出台《平安建设工作机制》，积极探索信访矛盾纠纷源头治理新路子，真正实现矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。

　　“线上+线下”全面收集矛盾纠纷。线上借助微信群、雪亮工程系统、市长热线等平台，线下通过调解室、小区居民之家等阵地，线上线下齐发力，收集居民切身的堵点、痛点问题，全面掌握辖区内的风险隐患，协助解决群众诉求，打通服务群众“最后一公里”。今年以来摸排矛盾隐患1300余条，并对收集的隐患全面进行受理。

　　“化解+跟踪”确保问题得到解决。将排查出的矛盾纠纷隐患进行分级分类，按照风险等级由高到低分别是红、黄、蓝，由调解员、社区工作者、乡分管领导等进行包案化解。采用电话、上门走访等形式，对每件化解后的诉求进行回访，及时掌握当事人调解完结后的思想动态，确保矛盾纠纷不反弹，从而不断巩固工作成果。

　　“宣传+讲座”提升群众法律素养。线上线下齐发力，通过微信群、搭建展台、拉横幅等形式，宣传《信访工作条例》、反电诈知识等;联合司法所在社区开展法律知识讲座，重点讲解了婚姻家庭、土地征迁、物业纠纷等，通过生动的案例分析和法律条款解读，帮助居民们更好地理解法律知识，掌握维权技巧。今年以来，共发放各类宣传手册2万余份，搭建展台30余次，举办讲座10余次。

　　下一步，平桥乡将继续探索基层治理新模式，全力构建共建共治共享基层社会治理新格局，提升城市基层治理效能。(王玉龙)