为进一步规范市场经营秩序，激发经济活力，切实维护消费者合法权益，霍山县市场监管局深入开展优化消费环境三年行动，多管齐下，为消费者打造“五心”的消费环境。

　　重拳整治突出问题，让消费更安心。聚焦食品安全、日用消费品、网络交易、特种设备等重点领域，在全县范围开展市场消费环境突出问题大排查专项行动，检查各类市场主体1516家，排查处置问题风险143个，依法查处违法案件53件，有效整治一批消费环境突出问题。

　　精准培育行业标杆，让消费更舒心。扎实开展放心消费培育活动，覆盖“衣、食、住、行、游、乐、购”等消费行业和领域，建立“培育库-达标库-优秀库”递进机制，围绕质量、安全、服务、价格、维权、售后保障等方面27项指标，为培育对象进行“把脉式”指导，遴选入库企业22家，培育省级、市级放心消费优秀单位5家，形成“培育一家、带动一片”的示范效应。

　　持续推广服务规范，让消费更省心。积极宣贯《售后服务 无理由退货服务规范》，在全县开展“线下无理由退货承诺”提质行动，推行“承诺+标准+规范”联动模式，发展无理由退货承诺单位357家，线下无理由退货325件，退货金额11余万元，让线下消费更加无忧。

　　多元化解消费纠纷，让消费更暖心。24小时畅通12315等投诉举报渠道，高效处置消费诉求，投诉举报办结率100%;着力提升消费维权便捷度，设立消费维权服务站25个;深化部门协同工作机制建设，增强消费维权合力，积极运用法律法规与调处纠纷相结合的方式化解消费纠纷，投诉调解成功率逐年提升。

　　注重发挥品牌效应，让消费更放心。积极引导县内企业参与各类推介评选活动，助力提升消费品质，打响“霍山品牌”。“魂之草”牌即溶霍斛等7种产品获评“安徽特色伴手礼”，徽源祥牌霍山石斛黄金流心菓等3种产品获评“2024首届六安特色伴手礼”，大别山霍斛文化馆获评“第二届安徽省消费体验馆”。