“张大爷，您对着手机眨眨眼，头往左偏一下……好啦，认证成功咯!”一大早，中市街道迎宾社区的志愿者在锦绣花园小区的广场上，手把手帮70岁的张大爷完成社保资格认证。一场以“便民服务零距离，养老认证进小区”为主题的志愿服务活动正在这里热闹开展，把原本需要跑社区、跑窗口的认证服务，变成了家门口的“暖心代办”。

　　家门口支起“小摊位”，线上线下齐发力。活动现场，社区志愿者们在小区广场支起桌子，摆上展板和“养老认证指南”宣传单页，既有“一对一”指导老人用手机App自助认证的“线上组”，也有帮老人填写纸质表格、核对身份信息的“线下组”。不少老人拿着身份证、社保卡围过来，志愿者们一边耐心解答“认证多久做一次”“没智能手机怎么办”等高频问题，一边用自己的手机帮老人登录“皖事通”，一步步演示操作流程。65岁的李阿姨笑着说：“以前总怕错过认证时间，现在下楼遛个弯就办好了，比去社区排队方便多啦!”

　　敲门入户“送服务”，特殊群体不操心。考虑到部分老人行动不便、独居在家，社区专门组织了“上门办”志愿小分队，带着移动设备走进居民楼。在76岁的陈奶奶家中，志愿者不仅帮老人完成认证，还叮嘱老人在家用电用气要注意安全，有困难随时打电话。“我膝盖不好，儿女又不在身边，你们上门来真是帮了大忙!”陈奶奶拉着志愿者的手连声道谢，真正实现了“服务多跑路，群众少跑腿”。

　　从“能办”到“好办”，社区服务有温度。老年人对智能手机不熟悉，传统窗口认证又存在距离和时间成本，社区通过这种形式把服务送到他们“心坎上”。以“现场办+上门办”“线上指导+线下兜底”的模式，不仅覆盖了年轻老人自助办、高龄老人帮代办、特殊老人上门办等多种需求，还同步开展政策宣传，帮助老人了解养老金发放、待遇资格等相关知识。

　　“以前觉得认证是个麻烦事，现在社区把‘便利’送到家门口，心里特别暖和!”居民们的点赞，正是对社区为民办实事的最好回应。下一步，中市街道迎宾社区将把“流动认证点”作为常态化服务举措，持续关注居民的“急难愁盼”，让民生服务既有“速度”更有“温度”，真正成为居民身边的“贴心人”。(谢倩倩)