2024年以来，舒城县征收服务中心坚持“房屋征收安置”与“12345政务服务便民热线”双擎驱动，聚焦民生保障与基层治理效能提升，深化“党建+信访”工作机制，系统破解群众“急难愁盼”问题，全力助推区域高质量发展。在“12345政务服务便民热线”办理中，坚持以“接诉即办、未诉先防”为原则，推行清单化、节点化、责任化管控，构建“受理-办理-回访”全流程闭环管理体系。2024年累计受理群众诉求127件，实现办结率与满意度双100%，做到“件件有回音、事事有着落”。

　　政策透明化，以规范促公平，以公开赢信任

　　结合《安徽省土地征收及补偿安置办法》的出台，因时因地制宜制定征收补偿安置方案。严格实行“三榜公示”制度，确保征收范围、补偿标准、安置方式全程公开，强化群众监督。针对县城规划区外集体土地征收，落实“1+3”政策专班核查，保障群众知情权与参与权。创新推行“安置券”、货币补偿、异地安置并行模式，加快杭埠镇征收安置工作进度。结合实际，征求群众意见，优化安置房分配政策，增加“异地安置”“人均45平方米国有土地安置房”等惠民政策，切实满足群众“住有宜居”的新期盼。

　　服务精细化，从被动响应到主动治理

　　转变服务理念，依托12345热线数据分析高频诉求，建立“前置研判—风险预警—矛盾化解”机制。在征收项目启动前，联合多部门召开风险研判会，针对安置房分配、购房券资金兑付等民生痛点，提前制定预案。在麻纺厂地块回迁安置工作过程中主动作为，创新安置政策，允许不同产权人合并选房，通过产权按份共有的方式解决了部分群众因原有征收面积过小而无法独立选房的问题。

　　安置品质化，从“有居”到“优居”升级

　　以提升群众生活品质为核心，创新“限房价、竞地价”建设模式，严格执行安置房与商品房“同规划、同建设、同验收”标准。新乐府安置小区按商品房标准建设，既提高安置效率，又提升居住体验。繁华里、清溪园东区、兰亭新宇、青墩小区等安置房项目，则通过“一站式服务”实现高效分配。安置小区与县城发展同频共振，配套幼儿园、商业综合体等设施，满足“15分钟便民生活圈”需要。(陈涛)