“海不择细流，故能成其大;山不拒细壤，方能就其高”。在金寨县斑竹园派出所，那小小的户籍窗口，恰似一座沟通警民的温馨桥梁，每日都演绎着暖心的服务故事，用十足的“成色”，书写着为民服务的动人篇章。

　　暖心服务，亲密无间。“工欲善其事，必先利其器”。斑竹园派出所配备高清照相机、指纹仪、塑封机等办公设备，做好硬件设施保障，坚决杜绝因各种硬件设施不齐而出现让群众多跑一次现象出现。另外，斑竹园派出所从细微处着手，在户籍室里配备了梳子、镜子、皮筋、老花镜、黑色衣服等暖心小物件，每一处细节都彰显着对群众的尊重与关怀，切实做到了为群众着想。从细微处着手服务群众，拉近了公安与群众的距离，让每名前来办理业务的群众享受到优质服务环境。同时，斑竹园派出所始终坚持“来有迎声、问有答声、事有回声、去有送声”的服务理念，做群众困难的帮助人、问题的解决人、平日的贴心人，让前来办事的群众切实暖在心头，满意而归。

　　户政服务，温情脉脉。“民警同志，我的身份证快到期了，能不能提前换证啊”“民警同志，我要给我的小孩子上户口”，斑竹园派出所户籍室里每天都上演着一幕幕为民服务的暖心画面。户籍窗口虽小，却是公安机关与群众沟通的一道桥梁，连接着千家万户，斑竹园派出所户籍民辅警作为“守桥人”，深刻认识到窗口岗位的特殊性、重要性，定期组织开展户政业务培训，平日里认真学习钻研户政管理规范和相关业务知识，不断提高自身业务素质能力，将户政工作做实做细做到位，力争成为户政业务小能手，为群众服务时“嘴甜、手快、心实、情真”，让群众感到安心、贴心。

　　延时服务，坚守不懈。为进一步做好群众满意工作，斑竹园派出所结合群众实际情况，通过合理安排户籍窗口值班警力，安排周末轮值制度，持续采取错时、延时、网上咨询、电话解答等多种便民服务措施，确保户籍窗口在周末、节假日等特殊时段正常开放，让户籍服务时刻在线，真正做到想群众之所想，急群众之所急，设身处地为群众解决实际困难。不久前，群众李某致电户籍室焦急询问：“我想给我的妻子迁移户口，但是我现在还在上班，到派出所估计六点半左右了，你们还能加班帮我办理吗?”户籍民警毫不犹豫地答复：“您放心来，我们等您”。这简单的一句话，是斑竹园派出所全体民辅警始终将群众利益放在首位的生动体现。

　　群众利益无小事，小窗口展现大形象。斑竹园派出所将继续以实际行动诠释“人民公安为人民”的庄严承诺，坚持以解决群众实际困难为出发点和落脚点，持续提升群众办理公安业务的便捷度和满意度，在平凡的岗位上，绽放出不平凡的“警色”。(黄河 江华文)