民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为。为适应新形势下群众反映诉求的新要求，丁集镇以“我为群众办实事”为落脚点，用心用情为群众解难题。

　　党建聚力，夯实为民服务堡垒。丁集镇将党建作为破解群众诉求难题的关键驱动力，全力打造坚实有力的组织支撑体系。成立专项领导小组，分管领导紧密配合，各职能部门负责人协同作战。精心拟定领导定期接访与包案工作机制，一旦遭遇特殊疑难信访案件，党政主要领导率先垂范，亲自接待群众来访，全程跟进包保直至问题妥善解决;对于一般性的群众诉求，则由分管领导牵头，督促责任单位积极落实。针对重点督办事项，迅速组建专业信访工作专班，安排专人负责，依据实际情况量身定制化解方案，全方位落实稳控措施，真正实现服务群众无死角、零障碍，让党建的旗帜在服务群众的最前沿高高飘扬。

　　多管齐下，全力突破民生困境。为汇聚各方资源，攻克群众诉求的痛点、难点问题，丁集镇构建了信访工作联席会议制度。无论群众是通过现场来访、领导信箱投递信件，还是在网络平台留言反映问题，镇主要领导都会第一时间做出批示，迅速将任务分解至相关部门，并明确办结期限。面对那些历经多年、错综复杂的重大矛盾纠纷和群众诉求，即刻召开联席会议，组织各部门共同研讨，制定出切实可行的解决方案，指定专人负责跟进，设定明确的办理时限。镇纪委全程监督工作推进情况，定期公布办理进展，确保群众诉求能够快速、有效地得到解决，以实际行动打通服务群众的 “最后一米”。

　　积极作为，打造优质服务体验。包案领导积极践行主动服务理念，主动深入信访群众家中，与群众面对面交流沟通。耐心倾听群众的心声，全面了解事情的来龙去脉，根据实际情况为群众提供精准、贴心的解决方案，实现从被动受理信访到主动解决问题的转变，有力推动信访问题的有效化解。同时，建立常态化走访机制，结合各类重点工作，组织镇村干部加大走访频次和深度，深入群众生活的方方面面，广泛收集群众的意见和建议，精准聚焦群众生活中的 “急难愁盼” 问题，梳理形成详细的诉求清单，对问题解决的全过程进行跟踪监督，用真心、真情解决好群众身边的每一件 “琐碎事”“烦心事”，持续提升群众的获得感和幸福感。(刘欣悦)