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舒城县汤池镇:信访为民 以力行事

编辑:吕梁 来源:六安新闻网 浏览次数:37 次 发布时间:2025-02-26 09:23:09 【字体:

  信访工作不仅是政府与民众沟通的桥梁,更是维护社会稳定、促进和谐发展的重要基石。舒城县汤池镇不断创新信访工作机制,以实际行动诠释了新时代信访工作的温度与深度,编织出一幅幅干群和谐、社会安定的美好画卷。

  用心服务。信访工作的本质是服务群众。因此,汤池镇建立了“一站式”信访服务中心,整合各部门资源,实现群众诉求“一站式”解决。其次,推行“首问责任制”,确保每位来访者都能得到及时、专业的接待与引导,让群众感受到被尊重与重视。此外,还利用互联网+信访平台,开通线上咨询、投诉渠道,让服务触手可及,真正做到“服务跟着民心走”。

  用情倾听。信访,倾听的是民声,传递的是民意。镇领导干部主动下沉一线,走进田间地头、农家小院,与群众促膝长谈,倾听他们的真实想法和合理诉求。详细记录群众的所急所需,确保问题有人记、有人管、有人解。同时,邀请律师等专业人士参与信访调解,用专业的视角和人性化的方式,化解矛盾,温暖人心。这一系列举措,不仅有效解决了群众的实际困难,更在干群之间架起了一座理解与信任的桥梁。

  用力解决。信访工作的最终落脚点,在于问题的解决。汤池镇坚持问题导向,对于群众的合理诉求,不论大小,都全力以赴,力求“事事有回音,件件有着落”。一方面,建立健全信访案件快速响应机制,对紧急、重大信访事项实行即时报告、限时办结,确保问题不积压、不拖延。另一方面,针对历史遗留问题、复杂矛盾纠纷,成立专项工作组,集中力量,逐一击破。同时,注重源头治理,通过完善基础设施建设、优化公共服务、加强法治宣传教育等措施,从根本上减少信访问题的发生。这些实实在在的行动,让群众看到了变化,感受到了实惠,进一步增强了政府的公信力和群众的满意度。(束永娟)

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