春节临近，为确保槐树湾乡的群众能够度过一个温馨、愉悦、和谐的春节，金寨县槐树湾乡紧密围绕“听、解、暖”三字经，不断深化为民服务内涵，拓宽关怀渠道，全心全意倾听民众声音、解决民众困扰、温暖民众心灵，以“关怀热度”提升槐树湾乡群众的“幸福指数”。

　　善用“听”字诀，将民众心声“带进村”。“民声”即为“民生所向”。借助在外群众春节返乡之际，通过面对面交谈、逐户探访收集等方式，聚焦土地权益、惠农政策、乡村振兴规划、基层党组织建设等核心议题，深入了解民情、倾听民愿、收集民意。广泛征集群众的意见与建议，细致梳理群众反映的热点与难点问题，近距离感知群众的生产生活状态，真切倾听他们的需求、愿望与期待，将民众心声汇聚起来，找到群众关注与工作实施的契合点，为复杂问题的解决奠定坚实基础。

　　践行“解”字诀，将急难愁盼“化解掉”。针对群众的急难愁盼问题，增强责任意识，主动担当作为，站在群众的角度思考问题，以同理心赢得他们的信任与支持。对于能够迅速解决的问题，即刻行动、即刻处理;对于短期内难以解决的，制定问题清单、任务清单、责任清单，明确“时间表”，合理规划解决步骤，持续跟踪处理效果。加强与群众的日常沟通，创新解决策略，动态把握新情况新问题，确保每件事都有结果、每项诉求都有回应，全心全意解决群众的实际困难。

　　突出“暖”字诀，将贴心服务“送上门”。切实做好槐树湾乡困难群众的生活保障与安全防护工作，通过实地走访，全面排查低收入家庭、独居长者、困境儿童、重病患者等困难群体的生活状况。深入了解他们的日常生活、健康状况、居住环境及实际需求，建立详细的工作档案，落实各项兜底保障措施。组织走访慰问活动，耐心倾听困难群众的心声，细致了解他们的期望与诉求，为他们送上慰问品、慰问金及新春的美好祝愿，将党和政府的关怀与温暖直抵困难群众的心田。