在岁末年初的繁忙时节，六安市金安区医保窗口积极响应群众需求，以高效、便捷、热心的服务为宗旨，进一步提升办事效率，确保每一位前来办理医保报销业务的群众都能在年前顺利办结，安心过年。

　　数字赋能，高效便民。大力推动医保电子凭证的全面覆盖，让每一位参保患者都能享受到无卡就医的便利。就诊时，患者只需出示医保电子凭证，就能轻松完成挂号、就诊、缴费以及报销等一系列繁琐流程。这一举措成功打破了传统就医模式下实体医保卡的束缚，极大地简化了就医环节，有效缩短了结算周期，让结算效率得到显著提升。

　　流程革新，便捷惠民。对医保报销流程进行全面梳理与科学拆解，重新优化重组，确保流程间各环节紧密契合、顺畅运转，不仅满足了群众多元化的办事需求，还从根本上杜绝了业务办理时可能出现的拥堵状况，报销业务办理速度实现显著提升。贯彻落实党中央、国务院关于优化政务服务，推动“高效办成一件事”的决策部署，加快推进就医费用报销“一件事”，将职工医保个人账户家庭共济办理、基本医疗保险参保人员异地就医备案、五种门诊慢特病费用跨省直接结算、医疗费用报销直接结算这四项原本独立的业务，巧妙整合为“高效办成一件事”套餐。参保群众只需登录安徽政务服务网或“皖事通”App，进入专门设立的就医费用报销“一件事”专区，即可一站式完成多项业务的办理。真正做到了多事项一次办结，使实时结算率得到大幅提升，切实减轻了群众的办事负担。

　　服务升温，热心暖民。秉持“以人为本，服务至上”的核心原则，工作人员时刻保持热忱的服务态度和十足的耐心，面对每一位前来办事的群众，无论是政策咨询还是业务办理，均给予细致解答与贴心服务，做到有问必答、事事有回应。考虑到春节期间群众可能面临的特殊医疗需求，金安医保窗口特事特办，开辟“绿色通道”，针对急需报销的重病患者和特殊困难群体，予以优先办理，全力保障他们能及时收到医保报销款，安心过年。

　　这一系列高效、暖心的服务举措，成功缓解了年前医保报销高峰期的压力，以实际行动诠释了“以人民为中心”的发展思想。在新春佳节来临之际，让每一位前来办理医保业务的群众都能感受到浓浓的关怀与温暖，确保大家无后顾之忧地迎接新年。（张倩倩）