望城街道十里铺社区:上门认证暖人心 社保服务有温度
“你好,请问是十里铺社区吗?是这样的,我家有位老人腿脚不方便,能否麻烦上门帮忙认证一下”。1月6日上午,雍锦台小区居民张先生拨通了社区的电话,为家中行动不便的老人寻求帮助。为此,社区工作人员迅速响应,当天对雍景台小区行动不便的老人门安排了上门认证服务。
“大妈,您看手机镜头,摇摇头、眨眨眼、张张嘴,对,好了,认证成功!”。80多岁的王大妈因为身体原因长期卧床,行动不便,其家人不会使用智能手机,但一直担心认证不了,领不了养老金,志愿者主动上门为老人进行“刷脸”认证,帮助老人解决难题。志愿者在认证过程中,还会耐心解答家人的疑问,帮助他们了解相关政策和福利待遇,同时询问老人的生活和身体情况,倾听他们的诉求,嘱托老人要保重身体,有困难可以联系社区,让居民感受到社区有温度的服务。
“以前总是担心自己腿脚不方便,去不了那么远的地方做认证。现在好了,社区的工作人员直接上门来帮忙,真是太好了!”一位接受上门认证服务的老人激动地说。
养老保险上门认证只是社区工作内容之一,在每一次敲门、每一句问候中传递着社区的温情与关怀。下一步,十里铺社区将继续探索更多创新服务模式,依托新时代文明实践站,不断提升服务质量,将社区服务变得更加有温度。(左丹丹)
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