“你好，请问是十里铺社区吗？是这样的，我家有位老人腿脚不方便，能否麻烦上门帮忙认证一下”。1月6日上午，雍锦台小区居民张先生拨通了社区的电话，为家中行动不便的老人寻求帮助。为此，社区工作人员迅速响应，当天对雍景台小区行动不便的老人门安排了上门认证服务。

　　“大妈，您看手机镜头，摇摇头、眨眨眼、张张嘴，对，好了，认证成功!”。80多岁的王大妈因为身体原因长期卧床，行动不便，其家人不会使用智能手机，但一直担心认证不了，领不了养老金，志愿者主动上门为老人进行“刷脸”认证，帮助老人解决难题。志愿者在认证过程中，还会耐心解答家人的疑问，帮助他们了解相关政策和福利待遇，同时询问老人的生活和身体情况，倾听他们的诉求，嘱托老人要保重身体，有困难可以联系社区，让居民感受到社区有温度的服务。

　　“以前总是担心自己腿脚不方便，去不了那么远的地方做认证。现在好了，社区的工作人员直接上门来帮忙，真是太好了！”一位接受上门认证服务的老人激动地说。

　　养老保险上门认证只是社区工作内容之一，在每一次敲门、每一句问候中传递着社区的温情与关怀。下一步，十里铺社区将继续探索更多创新服务模式，依托新时代文明实践站，不断提升服务质量，将社区服务变得更加有温度。（左丹丹）