一直以来，金寨县南溪镇致力于不断提升为民服务水平，努力实现与群众之间“贴心服务零距离”，通过一系列扎实且富有成效的举措，让惠民政策深入人心，让真情服务在每一个角落蔓延，让群众切实感受到生活的便利与温暖。

　　惠民政策知晓广，真情服务零距离。为确保各项惠民政策能够精准惠及每一位居民，南溪镇采取了多渠道、全方位的宣传推广方式。依托网格化管理模式，充分发挥网格员的作用，通过线上线下相结合的方式，广泛宣传各项惠民政策。网格员们走村入户，面对面为群众讲解政策内容，确保政策知晓无死角、全覆盖。同时，还利用微信群、公众号等新媒体平台，及时推送政策解读和办事指南，让群众随时随地都能获取到最新政策信息，将暖心服务延伸到群众身边、送到群众家门口，让他们感受到实实在在的关怀与帮助。

　　赋能网格办实事，真诚服务暖民心。为了让辖区居民办事“少跑腿、不跑腿”，南溪镇通过推动网格服务管理标准化建设和星级网格评定工作，不断提升网格化服务效能。工作中，始终保持高度的责任心和使命感，积极排查化解矛盾纠纷，确保小事不出网格，大事不出村(组)，事件办结率达100%，有效维护了社会和谐稳定。在特殊人群服务管理方面，严格落实“五帮一”管控措施，对特殊人群进行重点关注和帮扶，定期走访，了解生活健康状况，并加强与卫生院、派出所等部门的联动，共同做好特殊人群的服务管理工作。

　　矛盾调处贴心办，倾心倾力解民忧。南溪镇高度重视矛盾纠纷调处工作，坚持预防为主、调解优先的原则，不断完善矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设，实现了矛盾纠纷“一条龙”受理、“一站式”服务、“一揽子”化解。在调解过程中，注重心理疏导和人文关怀，将心理疏导引入到基层矛盾化解工作中，通过定期开展系统培训，提高工作人员运用心理疏导方法处置矛盾纠纷的能力，为群众提供了更加贴心、专业的服务。