近年来，裕安区韩摆渡镇聚焦问题短板，以便民服务中心为载体、以服务事项为核心、以机构编制为支撑、以制度建设为保障，打造便民、惠民、利企的多元化服务体系，提升群众满意度、获得感。

　　聚焦平台建设，拓展服务范围。完善镇便民服务中心平台，设立退役军人事务、医疗保障、民政、人社服务等窗口，不定期开展政策法规、改革要求和业务技能等培训，增强窗口工作人员服务意识。积极构建镇村两级联动的便民服务网络，该镇设村级便民服务代办点15个。

　　聚焦作风效能，提升服务体验。实行全程引导式服务，开辟“老弱病残”等特殊群体办事绿色通道，配备座椅、饮水机等便民设施，营造温馨的服务环境。针对不同群体、不同情况开展全方位无盲区服务，切实减轻群众办事负担。设立服务意见建议箱，定期收集，及时整理并处理，形成“内部管理+社会监督”长效机制。目前，未收到任何投诉件。

　　聚焦规范管理，提升服务成效。统一制作席位卡，实行全员挂牌上岗。将服务事项所需资料、办理程序、办理时限等内容一次性告知群众，让群众“最多跑一次”。对群众申请办理的事项，由责任窗口进行登记和办理，在承诺时限内按时办结，为群众提供优质服务。(王能菊)