金寨讯 今年以来,金寨县青山镇坚持“听民声、解民愁、惠民生”,把群众的“心上事”当作“上心事”,以实际行动切实解决群众“急难愁盼”,持续推深做实“民声呼应”工作,以解决民生“小微事”为切口,以实际行动推动“民声”落地,全力确保“呼”畅通、“应”及时、“办”到位。

　　变“上访”为“下访”,源头化解矛盾。该镇创新建立“百名干部联网格”机制,将全镇6个行政村划为82个网格,全镇80余名镇机关事业单位和参与“三支一扶”“西部计划”的干部直接联系网格,坚持每月开展入户走访,重点围绕党的政策宣传、排查矛盾问题等开展工作,及时梳理群众的意见建议,建立问题清单,由各村、各部门协同化解,对群众反映的线索类信访举报问题,由镇纪委进行核查核实,全程跟踪管理,限期高效办结,切实做到“办一件实事、暖一片人心、凝一份力量”。

　　减“存量”遏“增量”,提升服务效能。组建群众信访矛盾化解专班,坚持源头治理,通过班子成员带信下访、包保化访等方式,对群众重复反映的问题进行排查梳理、调查复核、重点办理。同时,不断提升服务水平,对群众信访问题,按照部门业务范围,做好引导、联系、协调等工作,确保群众依法、逐级反映问题,达成“存量减少、增量遏制”的效果。

　　以“个案”促“类案”,强化警示作用。重点关注“12345”政务服务热线、“民声快应”等平台反映诉求,聚焦惠农惠民补贴资金、“三资”管理等领域信访问题,做好问题线索排查,针对群众重复来访件,加强监督检查,对涉及干部不作为、慢作为等情形,及时介入督办、严肃处理。充分发挥典型案例警示作用,通过在镇村干部大会、业务部门例会进行案例通报,加强警示教育,引起干部重视。紧盯突出问题、坚持举一反三,实现从“个案办理”到“类案治理”,切实解决人民群众的“急难愁盼”。(杨晓帆　程传军)