为进一步打通服务群众“最后一公里”，提升群众的幸福感和满意度，丁集镇始终坚持“群众利益无小事”为原则，不断完善便民服务制度，积极探索便民服务新方法，多措并举让便民服务更出彩。

　　队伍建设“零障碍”。丁集镇选配业务精、能力强、作风实、坚持原则的工作人员到便民服务窗口服务人民群众，并定期对窗口工作人员进行政治、业务和服务能力培训，同时加强窗口工作人员日常管理，在工作时间和工作场所严格遵守各项规章制度，切实提高便民服务质效。

　　业务受理“零推诿”。推行“日清日送”机制，做到“马上就办、办就办好”。科学设置”综合窗口“”帮办代办窗口“，针对办急事的群众采取急事急办，针对需要审批的业务，在规定时限内办结，针对手续不齐全的，一次性告知群众需要补充的材料，同时，依托“互联网+政务服务”线上办事渠道，着力推进全天候“不打烊，依托7×24小时政务服务大厅，提供“一窗办理”服务，确保窗口工作人员都能熟练掌握线上线下工作，努力做到让群众少跑腿、让数据多跑路。

　　服务意识“零差错”。坚持以“人民所需”为起点，以“人民满意”为目标。牢固树立文明、热情、规范的服务意识，对前来咨询办事的群众耐心解答、贴心服务，对办事流程存在困难群众，配备专门志愿者给予引导与帮助，此外，在业务办理结束后，邀请群众在好差评器上对办事服务进行评价，把群众满意不满意作为衡量标准，把群众观点放在突出位置，以促进工作人员对待办事群众积极主动、热情饱满，切实提升群众满意度。

　　监督方式“零容忍”。坚持日常管理与制度执行相结合，便民服务中心综合窗口接受上级督查指导，入驻窗口均配有监督举报电话、留言簿、意见箱，时刻虚心接受群众意见，同时，针对对业务能力差、服务态度差等行为的工作人员，给予问责，努力让便民服务水平迈上新台阶。(巴兆年)