近年来，金寨县流波䃥镇将提升群众获得感、幸福感、安全感作为便民服务中心工作的落脚点，把群众的“需求清单”转化为“满意清单”，把为群众办实事、办好事落实到实处，做到高效便民、群众满意。

　　优化服务场所让群众更舒心。根据群众实际需要，主动优化改善便民服务中心环境，提供微波炉、饮水机、冰箱、雨伞、老花镜、轮椅等便民设施。通过“综合服务”窗口、“民声呼应诉求”反映窗口，将群众反映的问题仔细记录在册，提升群众办事满意度。目前，群众来访反映问题153个，已全部解决，满意率达100%。

　　开展宣传推广让办事更省心。利用微信网络、政务公开专区建设活动等多种手段常态化开展皖事通App、长三角政务地图的宣传推广，不断提高群众网上办事的意识，让广大群众足不出户即可解决问题，极大地便捷了广大群众的生活。今年以来，引导群众网上申请生育登记证5件，独生子女证3件。

　　组织人员培训让业务更放心。为提高业务人员综合素质，该镇组织镇便民服务中心人员和各村工作人员统一开展业务培训，不断加强业务能力和窗口作风建设，推行亲切服务，让窗口服务更优质，杜绝慵懒散慢、事情难办等现象，让群众更满意。今年以来，已开展业务培训3次，培训人数达32人次。

　　下一步，流波䃥镇将持续优化窗口服务质量，加强政策宣传，提升工作成效，竭力做好政策咨询、业务经办等工作，切实提高群众满意度。(杨素梅)