本网讯 今年以来，金安区城北镇坚持“用真诚叩开群众心门，用耐心化解矛盾纠纷”的理念，通过建立“老乡调解室”、网格“吹哨调解员报到”、“网格+调解”等调解模式，在创新中坚持和发展新时代“枫桥经验”，走出一条多元化调处矛盾纠纷的善治“新路子”。

　　“老乡调解室”，情解群众“疙瘩事”。不少基层矛盾纠纷是为了争面子、赌气,对于此类邻里矛盾纠纷,该镇充分发挥村委成员、网格员、五老、乡贤等在民意征集、矛盾调解、诉求解决等方面的经验、威望优势，搭建“老乡调解室”。瓦屋台村村民沈某被同村的周某家的狗咬伤，两人因为产生的医疗费用陷入了争执。村委邀请了一位有威望的退休老干部来做双方思想工作。老干部从法律权益、乡里情谊等方面入手，先是“背对背”引导双方情绪稳定，等意见接近时，再让双方“面对面”，避免了情绪对立和矛盾激化，帮助矛盾“就地化解”。

　　　　“吹哨调解员报到”，共解群众“为难事”。前不久，城北镇接区交办的一起劳务合同纠纷，田某于2022年开始在祝某手下做瓦工，至今一直剩余2万元工资未兑付给田某某。欠薪案件涉及人社、司法、综治等多个部门，城北镇当即启动调解“吹哨报到”机制，组建由相关职能部门组成的工作专班，针对该案件建立矛盾联调机制。先由镇人社所联系原告田某，东城村联系被告祝某，反复与双方当事人沟通，后将田某、祝某约至城北镇综治中心，明确案情及争议焦点，共同协商解决方案。调解现场司法所干部释法明理，从督促及时兑付欠款这个基础问题入手，对被告进行法律宣传教育，最终在工作专班的联合调解下，纠纷得以化解。截至目前，城北镇已成功调处5件诉源治理交办件，其中涉及买卖合同纠纷3起、劳务合同纠纷2起。

　　     “网里”巧妙解矛盾，“格内”和谐化纠纷。为拓宽化解矛盾纠纷的工作思路，城北镇把矛盾纠纷排查化解的“坐堂问诊”变为“上门巡诊”，主动走到网格内，把人民调解工作搬到老百姓的家门口，按照现场了解、登记、调解、签订调解协议书等一系列流程，让群众在家门口享受“一站式”优质高效的调解服务，形成“未诉先办”和“网格报告、镇街吹哨、部门报到”多级联动制度，扭转信访后、投诉后再跟进化解的被动局面，通过基层网格动态掌握矛盾纠纷，进而第一时间介入、第一时间响应、第一时间化解。社区在解决基层纠纷过程中，也会向居民普及法律知识，提高居民法治意识。2024年以来累计入户走访5200余家，发放宣传资料6000余份;号召各村开展电话访问宣传5500户。(刘广雨)