中市街道钟楼社区“彩虹联帮”是由一群热心肠的共产党员组成的彩虹志愿者团队，社区以党员“彩虹联帮”为切入点，发动广大党员“进百姓门、结百姓亲、解百姓难”，着力打造一支敢于担当、善于作为、精于服务的党员干部队伍。

　　“彩虹联帮”访民情 ，深入一线暖人心。为进一步搭建党群沟通桥梁，近距离倾听群众的心声，由社区联帮党员、民政协理员、低保员共同组成入户小组开展重点人群“敲门行动”。在“敲门行动”中不仅仅居民和社区的距离越来越近，居民之间也在社区的各类活动中日渐熟悉，进一步打破了以往党群之间、邻里之间相互疏远隔阂的壁垒。截至目前，“敲门行动”已累计走访约 80户，重点人群50户。除“面对面”入户以外，“彩虹联帮”党员还通过凉亭议事会、电话、微信、居民群等方式大力开展群众意见征集活动，将居民意见分类整理，积极会同有关部门解决，确保事事有回音、件件有着落。

　　“彩虹联帮”问民需，困难群众真受益。为切实解决困难群众的难题和需要，钟楼社区坚持“划片分区、包人包户”的原则，根据党员分布和群众居住实际，细化确定党员包联到户的名单，每两名党员包联2-3户，通过政策宣传、爱心援助等联动方式，为群众办实事、解难题，形成“服务送上门、有事找党员”的良好氛围。走访中，“彩虹联帮”坚持边走访、边宣传、边化解、边提升的原则，针对走访过程中群众反映的问题，当场答复、当场解惑，并形成“微心愿”工作台账，通过问计于民、问策于民、问需于民，加快让“民声民意”变为现实。

　　“彩虹联帮”解民忧，为民办事有章法。钟楼社区进一步明确了党员联帮职责，确定了政策宣传、邻里矛盾化解、社情民意收集、环境卫生治理、养老助困帮扶等多项重点工作。在走访过程中，工作人员通过发放联系服务卡、民生手册等方式，与群众面对面交流，每到一户，都会详细了解他们的健康状况、经济收入、子女教育、政策保障等情况，并询问对社会治理、民生服务等方面的意见建议。注重把收集问题、政策宣讲贯穿于走访全过程，对群众反映的热点、难点问题，党员独立能办的立即就办，需要党组织协调办理的，及时召开会议研究解决，对涉及面广、群众反映强烈的事项，由党支部梳理汇总后，报社区党总支协调，并对接街道党工委，实现限时办结。(耿梅)