裕安区:政务服务出新招 营商环境见成效
聚焦规范高效,构建服务新体系。按照企业群众办事“最多跑一次”的理念和目标,优化大厅布局、扩充审批后台,精细梳理统一标准的政务服务事项清单,纳入区政务中心综合窗口统一办理。设置“无差别综合受理”通办窗口6个,企业开办、工程建设项目、不动产登记主题窗口3个,人社、医保、税务、水电气专业综合窗口和“跨省(长三角)通办”、“精品一件事”窗口。还设立为企服务、“办不成事”反映、综合帮办代办等窗口,为企业群众提供兜底式服务。推行周末“不打烊”服务,开放23个预约窗口和66项业务,解决了办事群众普遍存在的“时间冲突”难题。
聚焦便民利企,打造服务新渠道。创新推出安徽省首个区级政务服务“云窗口”平台,择优组建专业化坐席,建立12个“云坐席”。开通PC端、自助端、移动端服务,为外务工就学的裕安人提供“端对端”服务;目前,“云窗口”上线11家单位38个事项,包括人社、医保、企业开办,不动产、教育、城管等多个高频领域,平均响应时长36秒,接通率100%。持续优化“一件事一次办”。聚焦企业和个人全生命周期事项,推出20项套餐服务,其中企业变更“一件事一次办”将企业办理迁移的环节压缩75%,材料压缩50%,时限压缩90%以上,企业来回跑动次数减少66.7%。
聚焦互享互通,打通信息新通道。全方位推动数据归集与共享,全区32家单位共注册数据共享目录280个,归集数据1100余万条;引导各单位根据业务需求提出数据接口申请,已申请国家级数据接口16个、省级数据接口88个、市级数据接口6个,共计110个;成功协助申报认定3家安徽省大数据企业以及4家六安市大数据企业,累计兑现奖补30万元;在“皖企通”平台录入发布“免申即享”“即申即享”惠企政策服务97项,2024年一季度通过四网联通完成兑现惠企政策服务33项,受惠企业44家,兑现奖补资1044.3385万元。真正实现让数据多跑路、让企业群众不跑腿。(金梦)