今年以来，金寨县流波䃥镇创新政务服务系统，大力开展“引导办、陪同办、帮代办、上门办、远程办、兜底办”帮办代办模式，打造政务服务“轻松办”服务，按下便民利企“快捷键”。

　　升级“帮办服务”。充分发挥志愿者服务团队和网上服务平台优势，升级帮办代办服务，为办事企业和群众提供材料预审、免费代办、全程陪办、远程帮办等“一对一”保姆式帮办代办服务。今年以来，开展精准导办服务120人次，陪同服务55人次，帮代办36件，远程帮办11件。

　　拓展“延时服务”。依托“互联网+政务服务”平台，重点打造人性化、有温度的政务服务专区，针对行动不便的老年人或其他符合条件的服务对象，提供开展养老保险领取认证、医保收缴、医疗救助等上门服务;针对不方便工作日来中心办事的群众，持续开展周末值班服务。今年以来，开展上门服务50人次，周末值班窗口办结15件。

　　落实“兜底服务”。持续深化“办不成事”反映窗口，“民声呼应诉求”反映窗口，进一步拓宽办事群众诉求表达渠道，让办事不顺利的群众有地方找、有人愿意帮、办得成事，切实打通群众办事堵点、难点，落实“不管多难办，综窗兜底办”。今年来，窗口受理的2件困难办件，通过及时协调、对接调度，全部顺利办结。(杨素梅 孙逊涛)