本网讯 近日，霍邱县不断优化狠抓纳税服务环境，精简办事流程，实现“一件事一次办”“一件事一站办”，群众的获得感和满意度显著提升。

　　该县组织107名税务干部采取上门走访、电话问询、邀请座谈等方式，对全县重点行业、重点企业开展走访，围绕政策落实、税务执法、办税缴费服务等9个方面的具体事项征集需求、意见和建议，实行登记建档、包保销号管理。今年以来，通过走访现场即时解决的一般诉求130个，会商解决的复杂诉求57个。在此基础上，创新“税务+人社+医保”社保费缴费服务模式，打通部门间数据壁垒，组建全流程联合服务团队，在县政务服务中心开办“社保费缴纳联合服务区”和税费争议调解室。目前，服务纳税人2100余户次。

　　同时，推广“智能交互、办问协同”征纳互动服务新模式，全面推进“非接触式”办税缴费服务，建立税费服务运营中心1个、农村分局税费服务运营分中心5个，实现办税缴费服务从“实体”向“云厅”转移。据统计，征纳互动平台用户数量达到8135户、在线互动成功率95.98%，主要税费业务网办率达到99.26%。依托税费服务运营中心、电子税务局推出“远程帮办”服务，利用云计算、人工智能服务等技术手段，分类化应对，实现服务数字化转型。今年以来，远程在线解答3025人次、远程帮办1211人次。(张正武 吴超 记者 徐有亭)