本网讯 “你好,是六安市12333热线吗?我要表扬政务服务大厅人社窗口的工作人员王瑾同志,她服务热心,可帮了我大忙了!”5月29日下午,12333热线接到了宿州市曹女士打来的表扬电话。

　　曹女士前不久从六安回到宿州入职新公司,急需解除之前与六安公司的劳动合同备案。当赶到宿州当地的人社窗口时,才得知不能直接跨地市办理解除备案,且她的“老东家”目前已注销,让备案事宜变得更加棘手。一时间,曹女士急得像热锅上的蚂蚁。

　　王瑾了解情况后,一边安抚曹女士,一边不厌其烦地通过微信、电话联系等方式指导对方提供相关证件、材料,一步步完成了劳动合同备案解除申请流程。在王瑾的耐心帮助下,曹女士免去了来回两个城市的奔波之苦,还在第一时间解决了燃眉之急。

　　“没想到就是日常工作中的举手之劳,居然被群众记到了心里,还特地打电话表扬,我都不好意思了!”王瑾得知后不禁感慨道。近年来,市人社局积极打造优质服务窗口,提升服务质量,提高办事效率,不断深化“快速办”和“最多跑一次”等要求,让窗口“亮”起来,让民心“暖”起来,有效提升了群众的满意度和获得感。(苏鸿飞　记者　储勇)