信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作作风的重要途径。党的二十大报告也对“加强和改进人民信访工作”作出专门部署、提出了明确要求，凸显了信访工作在贯彻党的群众路线、维护国家安全和社会稳定中的重要作用，也为我们推动新时代信访工作高质量发展指明了方向。

　　一、领导重视，高位推动。一是成立专班。成立信访积案化解专班，由信访人居住地所在村(社区)的联系班子成员牵头，信访事项相关职能部门参与，全面的、系统的、详实的梳理信访诉求，灵活运用“三个三分之一”工作法，并由三位主要领导定期调度，全力以赴做好信访化解工作。如三合村土地补偿款分配纠纷，在工作专班8天夜以继日的努力下，这起长达五年、多次赴省进京上访、数次协调未果的纠纷得以成功化解。二是书记接访。金寨县梅山镇始终坚持新时代“枫桥经验”精神，建立镇、村(社区)“两级”书记接访制度， “两级”书记于周一公开接访，很大程度减少了网上信访和越级上访量，实实在在减少了群众信访成本，基本上实现了小事不出村、社区，大事不出镇，矛盾不上交的目标。

　　二、依法依规，法治护航。一是强化宣传。利用居民群、在接访大厅播放宣传视频、宣传栏等“线上+线下”相结合的方式大力宣传打击违法信访的案例和宣传视频，推动依法信访的理念深入人心，引导人民群众合理合法表达诉求，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好风气。二是强化培训。坚持“请进来与走出去”相结合、“线上与线下”相结合，强化对《信访工作条例》、规范信访工作重要文件的学习，提高信访工作人员的法治意识，做到法无授权不可为，法定职权必须为，进一步推动信访工作法治化。三是依法办理。紧抓信访事项办理环节，坚持“三大”原则，即诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，依法按政策解决群众合法合理诉求

　　三、部门联动，形成合力。任何一项工作都不是一个部门的“独角戏”，而是各个部门的“大合唱”，尤其是新时代下错综复杂的信访纠纷，更是需要各个部门的参与。梅山镇信访工作已经形成了党委领导、职能部门参与、社会各界支持的格局。如孙某星与李某玉家庭矛盾信访纠纷，孙某星先天聋哑，李某玉脑偏瘫，两人于2012年结为夫妻，育有一女孙某园，2020年房屋土地被征收，分得一套80平方米和一套120平方米的住房，拆迁补偿款80余万，除去孙某星父亲的份额，孙某星一家三口分得补偿款60余万元，补偿款大在李某玉账户，李某玉将其中的56万元借给其姐姐李某玲周转，李某玲承诺一年支付利息2.8万元。孙某星家的亲戚认为李某玉的亲人想侵占这笔钱，会损害孙某星的利益，故而报案、上访，期间孙某星的侄子与孙某星以及孙某星的父亲签订了80平方米的房屋买卖合同，并办理了过户手续。孙李两家矛盾彻底激发，老李家一纸诉状将老孙家告到了法院，要求法院认定买卖合同无效，法院一审判决认定合同合法有效，老李家不服一审判决，向六安市中级人民法院提起了上诉，并且也就判决结果不断信访、上访。为了彻底化解孙、李两家的矛盾纠纷，让这对可怜的残疾人家庭能回归宁静，党委政府高度重视，多次召开会商会，梅山镇政府、法院、残联、妇联、司法等单位参会，最终成立了法院牵头，梅山镇政府、残联、妇联、司法等单位参与的专班，通过多次做孙、李两家的工作，最终双方达成了协议。

　　新时代下信访矛盾更加激烈，化解起来难度更大，梅山镇将始终从人民的立场出发，不断创新信访矛盾化解新思路，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。(黄菁菁)