本网讯 为进一步方便老年人办事,切实解决老年人在运用智能技术等方面遇到的问题,近年来,金寨县政务服务大厅不断优化服务模式,升级“适老化”服务,多举措为老年人提供贴心、周到、便利的政务服务。

　　据悉,针对很多老年人不会使用智能手机、不会操作智能自助设备以及叫号机等问题,该县政务服务中心为老年人提供了人工咨询、政策解答、协助填表、复印打印、帮缴代缴等贴心服务,通过更精细化的服务帮助老年人跨越“数字鸿沟”,让老年人切实感受到“智慧政务”带来的便利;县政务服务大厅设置“红色代办”专区,配备专职帮办代办人员,全天候、全方位、全过程为老年人提供网上材料申报、协助电子签名等“一对一”“保姆式”帮办代办服务,对行动不便的老年人提供“上门服务”,确保老年人“一站式”办结业务,为老年人“老有所为”做好服务保障;另外,该县还在政务服务中心设置了清晰醒目的引导标识,配备无障碍卫生间和无障碍电梯,并在各窗口为办事老年人提供老花镜、急救药品、饮用水、雨伞等物品,利用简易办事指南、LED显示屏、展示架等传统方式向老年人士介绍最新的办事流程和政策法规,有效疏通老年群众办事“堵点”。

　　下一步,金寨县行政审批局将在现有的基础上持续保持“升级”,为老年人等特殊群体提供更加便捷暖心的政务服务体验,努力打造更加人性化、有温度的政务服务环境,让老年人办起业务更加暖心、省心、称心。(记者　杨子)