本网讯 为进一步方便老年人办事，金寨县政务服务大厅结合实际不断优化服务模式，创新服务形式，升级适老化服务，多举措为老年人提供贴心、周到、便利的政务服务，努力打造更加人性化、有温度的政务服务环境。

　　智慧政务，“助老”服务更贴心。针对很多老年人不会使用智能手机、不会操作智能自助设备以及叫号机等突出问题，金寨县政务服务中心为老年人提供人工咨询、政策解答、协助填表、复印打印、帮缴代缴等贴心服务。通过更精细化的服务帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让老年人切实感受到“智慧政务”带来的便利。

　　帮办代办，“扶老”工作更暖心。金寨县政务服务大厅设置“红色代办”专区，配备专职帮办代办人员，全天候、全方位、全过程为老年人提供网上材料申报、协助电子签名等“一对一”“保姆式”帮办代办服务，对行动不便的老年人提供“上门服务”，确保老年人“一站式”办结业务，为老年人“老有所为”做好服务保障。

　　完善设施，“适老”体验更舒心。在政务服务中心设置清晰醒目的引导标识，配备无障碍卫生间和无障碍电梯。在各窗口为办事老年人提供老花镜、急救药品、饮用水、雨伞等物品，利用简易办事指南、LED显示屏、展示架等传统方式向老年人士介绍最新的办事流程和政策法规，有效疏通老年群众办事“堵点”。(张庆)