“一到下雨天，我们的电动车充电就成了麻烦事，在外面淋雨有不小的安全隐患！”远大雍景台小区居民李先生满脸愁容地对社区工作人员说道。据了解远大雍锦台小区建立于2014年，当时由于电动车还没有如今普及面这么广，所以在小区设计时并没有留出充足的电动车充电场所，所以后期建立充电桩时导致没有足够的区域安装充电棚。在听到居民安装充电桩雨棚的诉求后，望城街道十里铺社区积极响应“民呼我应”的号召，第一时间联合小区业委会、小区物业召开三方会议，切实解决居民急难愁盼的问题。

　　集众智，寻对策。三方会议召开后，由物业代表提出安装所会遇到的问题：一方面安装的区域受限，因为扩大区域会影响消防登高台的使用；另一方面，安装经费受限，充电棚的安装费用不菲，物业公司可能承担不起。物业公司将问题放到台面上，由社区人员牵头联合业委会共同提出解决对策，经过双方共同讨论商议，最终给出相应的对策：安装区域受限，决定在原有的充电桩区域，移除部分绿化面积，用于安装充电棚；经费有限，决定通过第三方安装的方式，使其自负盈亏，从而减少物业公司成本。最终三方达成一致，并商量后期安转事宜。

　　建雨棚，解民忧。随着一声声电钻声音在远大雍锦台小区里回荡，居民们心心恋恋的充电桩雨棚终于安好了，一辆辆电动车终于在下雨天也有了避雨港湾，有了自己的家。居民刘女士说：“这下下雨天既不用担心自己的电动车淋湿了，同时又消除了安全隐患，社区的办事效率真快，为他们点赞！”

　　搭平台，听民声。在远大雍锦台小区的每一栋楼都张贴着十里铺社区居民委员会的办公电话，居民们有任何问题可以随时通过电话进行反映，除此之外，每个小区楼栋微信群也有社区工作者人员，小区居民也可以通过微信群的方式反映自己遇到的问题，社区工作人员会在第一时间进行答疑解惑，对于一些年纪大的居民，社区人员也通过上门发放调查问卷等方式，了解居民诉求，真真切切做到搭建多平台，倾听群众的心声。

　　群众之事无小事，一枝一叶总关情。十里铺社区认真贯彻落实“枫桥经验”的理念，将群众矛盾化解在基层，始终与群众保持面对面交流，心贴心沟通，想群众之所想，行群众之所嘱，努力将群众对美好生活的向往变为现实，积极构建新时代和谐社区。（顾春旭）