2024年4月18日中午，一位神色慌张的阿姨带着一位小朋友来到六安农商行马巷分理处，因当时柜台正在办理对公开户业务，分理处主任走上前去询问阿姨需要办理什么业务，阿姨十分着急的说，“赶紧给我这几张单子和卡里的钱取出来!快!快!来不及了!”分理处主任接过阿姨递过来的四张存单和一张社保卡，合计金额42万元。

　　看到阿姨这“异常”的行为，分理处主任立马意识到事情可能没那么简单，于是继续了解到，原来在一个多小时之前，在抖音APP上有一位名为“客户你好”的申请加张阿姨为好友，通过后进行长达10分钟通话，对方自称是“抖音客服”，告诉张阿姨她开通了“抖音带货”业务，每月需缴纳手续费500元，如果不需要可以帮忙取消，如果需要今天就要扣费了。张阿姨心想虽然自己在抖音买过东西，但是带货她也不会啊，肯定是自己不小心误操作了，于是张阿姨询问如何注销，对方转接了几个电话后，称需要进行屏幕共享，并且给他发送了一个下载链接，张阿姨毫无戒备的点开链接并下载了这个叫“云服务”的APP，之后客服又引导阿姨点开“云服务”，点击加入房间，之后张阿姨的手机收到了来自各家银行发送的短信验证码，客服声称不需要将验证码说出来，直接在电话这头输入即可。慌忙之间业没顾得上看短信内容，直接按照客服一步步操作。正当客服告知张阿姨第五张我行银行卡时，阿姨意识到事情可能不对，因为张阿姨在我行有4张存单，2张卡，合计共42余万元。于是阿姨立即挂断电话直接来到离家最近的我们网点。

　　分理处主任立刻意识到这应该是一起新型的电信诈骗事件，于是立即协助张阿姨将名下4张存单2张银行卡进行挂失并重置密码处理，同时指导张阿姨在我行自助取款机上将他行4张银行卡账户余额全部取出。根据张阿姨描述还下载了一个APP软件，分理处主任立即点开该“云服务”APP，发现里面显示有时间实时显示1小时30分钟，旁边还有个“退出房间”按钮，当即点击“退出房间”按钮，并帮助客户卸载了该APP。不到10分钟，该“客服”通过抖音平台软件打电话过来询问为什么要退出房间，还要求阿姨立即进入房间，分理处主任立即告知客户我们已报警，该“客服”立马挂断电话。由于阻断及时，张阿姨账户上的42余万元保住了。

　　张阿姨激动的握住我们的手，“还是你好农商行服务好啊，就在家门口，真的谢谢你们，让我一点没损失。我要回去跟更多的人宣传，千万别像我这样差点上当受骗了!”

　　近年来，六安农商银行积极响应国家反电信网络诈骗工作部署，以实际行动践行金融机构的社会责任，携手构建防范电信网络诈骗的坚实防线。未来，我行将继续秉持以人民为中心的发展思想，为守护人民群众财产安全贡献更大力量。