为办好顺民意、解民忧、惠民生的实事好事，推深做实群众诉求化解，切实办好群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事。减少信访存量，提高群众满意率，金寨县吴家店镇古堂村聚焦群众矛盾纠纷多措并举为民解忧。

　　古堂村村委会高度重视，成立了以村书记为组长，其他村委会委员为成员专项行动领导小组，研究制定行动方案。持续关注有诉求的群众，通过加强矛盾纠纷排查化解，对信访重点问题重点事项逐一进行梳理，对群众反映的突出问题，坚持有事就办、及时解决。针对上级交办的群众诉求交办表，实行主要领导包案调度制度，对重点案件“一案一档”，做到人员识别精准、案件分析精准、措施制定精准、化解效果精准。

　　对于群众合理投诉反映的问题，古堂村村委会积极行动，全力以赴将群众合理诉求解决到位;对诉求不合理的，深入细致地做好思想疏导、政策解释、教育转化工作，减少矛盾累积。截至目前，已办结2件，来源主要为12345热线平台。要牢固树立“以人民为中心”的发展思想，引导群众依法理性维护合法权益，自觉运用法律手段解决矛盾纠纷，认真做到“合理诉求早解决”。