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金寨县吴家店镇:念好“三字经”做实信访“百姓事”

编辑:吕梁 来源:六安新闻网 浏览次数:64 次 发布时间:2024-03-14 16:27:24 【字体:

  信访工作是最直接、最具体的群众工作,是反映社情民意的“晴雨表”。为营造和谐稳定的社会环境,金寨县吴家店镇提前周密部署、全面摸底排查、积极调处矛盾纠纷,念好信访“三字经”,着力打通服务群众的“最后一公里”,探索“枫桥经验”不断提升信访维稳工作质效。

  “强”化领导守住社会稳定的“基本盘”。吴家店镇党委政府对信访工作高度重视,把做好信访工作作为首要的工作任务,多次召开班子会议、专题会议研究部署,第一时间传达省、市、县会议精神,夯实工作职责。科学调整镇工作领导小组,大员上阵,由镇党委书记任组长,镇长担任副组长,信访办、综治办负责接访和协调工作,妥善安排当前重点工作事项,积极开展好矛盾纠纷排查化解、值班值守等工作。

  “畅”通渠道抓牢信访接访的“指挥棒”。吴家店镇通过镇领导接访、镇“两办”下访(信访办、综治办)、跟踪回访等措施,下足“绣花”功夫,精心制定信访工作方案。做到诉求合理,晓之以情,解决到位;诉求不合理,动之以“法”,依法办事;解决不了的,安抚情绪,解释到位;生活困难,关心冷暖,帮扶到位;无理缠访,严厉打击,处理到位。确保群众来访,来有人接,问有人答,事有人办。

  “多”方联动搭建干群关系的“连心桥”。基层小矛盾纠纷多,问题具体繁杂。为了减少基层信访量,切实把问题化解在当地,确保“小事不出村,大事不出镇”。镇党委政府坚持“镇干包村,村干包人,镇司法机关配合”的信访工作新格局。充分发挥“两代表一委员”、老党员、老干部、“红色评议员”等作用,邀请公安、司法部门参与到重点案件化解、矛盾纠纷调处中,增强化解能力,敢于攻坚克难。认真调解矛盾纠纷,用心服务,热情接访,真正把群众的事当做自己的事,全面把握来访人员的心理需求,做到“一张笑脸相迎、一杯热茶相敬、一句暖语相送”,提高服务水平,切实把信访工作做细做实做好,保障群众的合法权益。(陈龙)

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