近期，因连续降雪给广大群众生产生活都带来极大的不利，为及时了解群众诉求，帮助群众解决实际困难，叶集区孙岗乡结合“无事”找书记党建引领基层社会治理工作，紧盯系统平台，督促指导网格员加快办理进度，为群众及时排忧解难。

　　及时清除屋顶积雪，保障群众生命安全。孙岗乡棠店村联合组的黄大爷通过“无事”找书记平台反映其屋顶积雪过厚，存在安全隐患，负责该区域的网格员接到黄大爷的诉求后，立即就带着除雪工具赶到黄大爷的家中，现场发现黄大爷的屋顶是彩钢瓦结构，不堪积雪长期积压，网格员果断搬出梯子，将黄大爷屋顶的积雪清理干净，确保消除安全隐患，引得黄大爷连连称赞道“书记办件效率就是高!”

　　雪中送炭解燃眉之急，并肩携手保群众出行。孙岗乡长岗村上郢组的王先生驾车在村道途中车辆突发故障，无奈通过“无事”找书记平台反映诉求，接到诉求后，网格员立即和王先生取得联系，详细询问车辆故障原因，并迅速赶往事发地点，在尝试“搭电”无效情况下，为王先生呼叫车辆道路救援，很快救援车到达现场，为王先生解决燃眉之急。

　　突出民生抓落实，综合施策促化解。为深入贯彻市委、区委关于民生问题化解的工作要求，孙岗乡结合“无事”找书记党建引领基层社会治理工作，紧抓涉水、电、气等民生问题，形成问题清单，逐项落实解决举措，及时高效化解各类民生问题，2月份以来群众通过“无事”找书记平台反映涉水、电、气等民生问题32件，目前已处理完成32件，处理率和满意度都达到100%。(黄开发)