“没想到这么快就帮我家装好了摄像头。你们看，在转了，孩子能看到我们老两口了……”1月24日，金寨县沙河乡罗坪村刘先生指着刚安装好的摄像头，对上门核查的金寨县委督查办工作人员高兴地表示感谢。

　　刘先生夫妻二人都是80多岁高龄，留守在家，儿子刘某常年在外地务工。刘某不放心年迈的父母，于是从网上购置了移动宽带监控摄像头，想安装在家门口，既能经常看看父母在家里的状况，又能缓解对父母的思念之情。由于刘某的手机使用的移动网络，而之前开通的是电信宽带，导致无法远程连接视频监控。

　　1月21日，刘某通过人民网领导留言板向金寨县委书记留言，反映安装移动宽带问题。金寨县委督查办接到留言诉求后，当天立即交县科商经信局和沙河乡办理。同时，安排督查人员深入沙河乡罗坪村刘先生家中现场查看具体情况。经核查，发现刘某反映问题属实。经向移动公司了解，安装移动分纤箱按照程序需要本人携带相关证件到营业厅申报，大概需要一周才能安装。根据留言人刘某在外地务工和父母年事已高等实际情况，经协调，县科商经信局立即安排斑竹园移动分公司上门服务，通过网上申报增设移动分纤箱等设备的相关材料，并承诺1月23日安装到位。

　　当天下午，县委督查办就该留言办理情况及时在人民网领导留言板进行了回复，并与诉求人取得联系，向其反馈了办理结果，刘先生对县委督查办工作人员积极热心的工作态度和高效的办事效率表示充分认可。1月23日，斑竹园移动分公司工作人员上门服务，在刘先生家走廊上沿处安装了移动分纤箱等设备，并与两个摄像头连通，调试正常。刘先生立即通过手机与现场核查人员视频，感谢政府帮助解决了后顾之忧。

　　据了解，金寨县常态化开展“民声呼应”群众诉求办理工作，始终坚持把群众当家人、把群众的诉求当家信、把群众的事当家事，建立健全“接诉即办”考问工作机制，做到当日接收当日交办，第一时间督查核查，督促责任单位限时反馈、按时办结，用心、用情、用力化解群众反映的“急难愁盼”问题。2023年以来，金寨县委督查办共办理群众各类诉求19225件，满意率达99.4%。群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。(徐照亮　记者　毛婧婧)