“你们快来，我家里没水了，水管冻住了......！”。近日寒潮来袭，导致高台小区许多住户水管冻结、低温水表炸裂，导致供水不畅，居民家中也因为水管冻住而连续多天断水，严重影响了居民的正常生活。金安区望城街道十里铺社区联合物业人员迅速开展行动，着眼群众基本生活保障，切实做好辖区居民家庭防寒防冻工作。

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外露管道“穿衣”促保温，做好防范工作。在寒潮来袭之前，工作人员已经提前对外露管网进行包裹保温棉进行保温进行了防范，同时采取入户通知、在业主群以及楼道等多种方式进行宣传发放温馨提示，提醒业主增强防范意识。

积极排查找问题，以“动”制“冻”避冻结。在发生部分居民因水管上冻导致停水之后，十里铺社区立即联系自来水公司进行现场查看，经了解，高台小区设计均为连廊式建筑格局，部分自来水管道要通过连廊，由于近期寒流来临，夜间气温低，造成连廊隐蔽水管冻结，导致此次的供水不畅。自来水公司人讲道，“滴水成线”，天气特别寒冷时，用户可打开家中的水龙头，让水龙头线流，使水管中的水始终流动，也可避免水管冻结。

寒潮无情人有情，倾心倾情倾力保供水。物业工作人员针对对低温炸裂的水表，安排专人及时进行更换，同时志愿者对行动不便以及老人户全部送水上门，同时物业工作人员协调停水住户隔壁邻居取水以及设置基本生活供水取水点，处理居民用水需求，解决小区居民基本生活用水保障。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。寒冷的天气虽然冻住了水管，但冻不住他们一颗为民服务的心。下一步，十里铺社区将持续做好冬季居民防寒防冻工作，以居民需求和满意度为工作的出发点和落脚点，着力解决居民“急难愁盼”问题，让社区工作更有温度。（左丹丹）